FAQ

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji.

W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z promocji i programów rabatowych dla stałych klientów.

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis "Konto" i następnie "Utwórz konto". W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Rejestruj” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po naciśnięciu link'u, w momencie ostatecznej akceptacji administratora Sklepu Internetowego, Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i może dokonywać zakupów w sklepie.

Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis „edytuj dane”.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować Sklep drogą mailową ( Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.)- informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Termin realizacji dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia, chyba że w karcie produktu w zakładce "dostępność" podany jest inny czas realizacji zamówienia.

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych jeśli paczka została wysłana. Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Tak, zamówienia można odebrać w naszym sklepie stacjonarnych na ul.Długiej 11 w Krakowie od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00 oraz w sobotę od 10:00 - 14:00. W tym przypadku, konieczne jest wcześniejsze wybranie opcji odbioru osobistego na formularzu zamówienia, przed jego złożeniem.

Na wszystkie nasze towary oferujemy naszym Klientom darmową przesyłkę.

Obecnie oferujemy dostawę zamówień na terenie Polski. Jeśli pojawi się taka potrzeba prosimy o kontakt mailowy ze Sklepem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Każdy przypadek będziemy starać się rozpatrywać indywidualnie w zależności od miejsca dostarczenia przesyłki.

Zgodnie z regulaminem płatności można dokonywać: przelewem na numer konta bankowego podanym w regulaminie w paragrafie V Płatności, punkt 5.2.a, płatnością w systemie T-pay tj. szybkim przelewem, blikiem lub kartą płatniczą operatorów, których karty są akceptowane. Można również płacić przy odbiorze osobistym w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Długiej 11 w Krakowie (kartą lub gotówką).

Na życzenie Klienta istnieje możliwość wystawienia faktury za zakupione produkty w naszym sklepie.W tym celu, w trakcie składania zamówienia proszę dodać notatkę "Proszę o wystawienie faktury" oraz podać dane do faktury.Faktura zostanie przesłana wraz z zamówieniem.

Pieniądze zwracamy na konto wskazane na formularzu zwrotu.

Reklamacja towaru może nastąpić ze względu  na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie reklamowanego towaru na adres ul. Długa 11, 31-147 Kraków. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę, konieczne jest również wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłanie kopii wraz z towarem oraz drogą elektroniczną na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni  licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta.